Le code de bonne conduite de TRAVAUX HABITAT
I. Nous nous engageons à respecter une charte de bonne conduite.
II. Nous veillons à ce que le client bénéficie des meilleurs tarifs du marché. Notre rôle implique un gain de temps pour les particuliers ainsi que des économies de prospections commerciales pour les entreprises. Nous veillons à ce que notre prestation ne soit jamais refacturée sur les devis remis à la clientèle.
III. Nous nous engageons à détenir une assurance responsabilité civile professionnelle. Nous sélectionnons et présentons à la clientèle des entreprises exclusivement assurées et immatriculées au registre du commerce et des sociétés ou inscrites au répertoire des métiers.
Nous mettons en œuvre tous les moyens pour nous assurer de façon permanente de :
- Leurs qualifications professionnelles (chartes, labels, certifications, …),
- La souscription d’assurances professionnelles (décennale, RC PRO, RC Exploitation, …),
- La régularité de leur situation vis-à-vis des organismes collecteurs des cotisations sociales et de l’administration fiscale.
IV. En toutes circonstances, nous nous engageons à respecter l'indépendance des entreprises présentées à la clientèle, notamment en leur laissant toute liberté de refuser les chantiers qui leur sont proposés et en n'intervenant aucunement dans l’élaboration des devis. Toute modification d'un devis soumis à un client ne peut être réalisée que par l'entreprise concernée.
V. Nous nous engageons à ne jamais nous immiscer, directement ou indirectement, dans une fonction quelconque de maîtrise d'œuvre et veillons à ne jamais créer de confusion sur la nature essentiellement commerciale de notre mission. Lorsque le client souhaite un maître d'œuvre, nous nous engageons à lui présenter un professionnel dans les meilleurs délais.
VI. Nous nous engageons à communiquer au client toute information utile sur les entreprises présentées (identité, ancienneté, assurances, références…) et à en justifier à tout moment sur simple demande.
VII. Nous nous engageons à ne jamais pratiquer une quelconque forme de discrimination notamment ethnique et raciale, dans la sélection et la présentation des entreprises. Nous veillons à ne jamais être en conflit d'intérêts à l'égard du client et ce, en faisant toujours preuve de transparence.
VIII. Nous communiquons aux entreprises toutes les informations utiles afin qu'elles puissent évaluer rapidement l'intérêt du chantier ainsi que le sérieux du client quant à la faisabilité et au financement de son projet.
IX. En toutes circonstances, nous nous engageons à faire preuve de courtoisie et de respect envers la clientèle et les entreprises référencées.
X. Nous nous engageons, par ailleurs, à toujours être en règle avec les réglementations tant sociales que fiscales et à suivre régulièrement les formations relatives à la pratique et aux évolutions de la profession.
XI. Nous nous engageons, enfin, à superviser l’organisation des travaux en relation directe avec le client et ceci dans le cadre de notre rôle de conseiller.